如果说2013年、2014年互联网对传统行业的冲击明显,那么2015年就是传统行业的转型生死年,转型的窗口期正在逼近,现在已经不是转型不转型的问题,而是如何转型的问题。那么传统行业转型互联网要注意哪些呢?
一、忘记产品根本
产品做的好不好,不能让企业自己说了算,也不能是行业内人说了算,需要消费者说了算。互联网时代,互联网推平了一切,一台智能终端,给了每一个人投票的权利。那么在这个时代,倾听客户的心声,做出消费者满意的产品,才能在商业上获胜。而传统企业更相信设计师的眼光,这个思维一定要转变过来。
二、错将互联网当成一种销售渠道
互联网,有人说它是销售渠道,有人说他是工具。我分析发现,说是销售渠道的传统行业居多,说是工具的互联网行业居多,那谁说的对?当然是互联网行业,为什么?如果仅仅是销售渠道,那为何现在依靠传统的经销代理模式没办法走下去呢?很明显互联网不仅仅是销售渠道,它更是一个工具,在前几年大家都一窝蜂的把货拿到网上卖,认为这就是互联网了。那么最近几年大家都讲什么?讲DATA,就是在互联网上数据的收集和分析是可以实现的,这个需要数据的积累,而这些运营的数据可以让你更了解你的用户需要什么,为你未来的运营决策提供了强有力的决策依据,这才是互联网的厉害之处。
在未来,互联网的数据积累和技术的发展必将促使个性化定制成为一种新型卖货方式,这已经不仅仅是一个销售渠道可以做的,而是互联网工具的逆向革命,革谁的命?经销代理商的命,门店的命,工厂的命。那么在这场革命中,商业中的每一环都必须用互联网的思维来思考,我到底能为用户提供什么价值,如果你没有为用户提供价值,那很显然,未来你将会被从产业链条中剔除,就这么简单。所以把思维转过来,才是传统行业转型成功的关键要素。
三、以推销为主,忽视消费者体验
传统行业如果要做一项调查来了解目标客户需求以及对现有产品的建议,那么成本是非常高的。在应对投诉方面也主张压制为主,很少传统企业对投诉持虚心接待态度,这个势必导致线下渠道成本的上升,而这些成本最终会加到价格里面。这种损坏了消费者体验不说,自身的竞争力也在不断下降。传统行业忽视消费者体验的行为长久集聚,而传统行业的品牌都以推销主,这就形成了恶性的循环。
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