大多数的物业企业对管理关注最多的还是物业收费，从任何一个孤立的物业项目来看，物业收费其实都是相对简单的，其逻辑关系、处理流程，计算公式等等基本要素都是很容易处理的，所以一些小的物业项目，仅仅用Excel和人手票据就能管理。
但是，当物业管理的规模较大， 物业和客户上到一定数量的时候，或者持续经营较长一段时间后，物业收费的矛盾会比较突出，对管理也提出了较高的要求：

◆收费项目的增多
一个新接手的项目，开始往往收费项目不多，比如只有简单的物业管理费、水电费等等，随着时间的推移，可能会新增 公摊、损耗、燃气附加等等诸如此类的各项费用，有些费用根本就是开始无法预料的，增加收费项目，会直接增加管理人员的工作量，增加管理成本。

◆计算公式的变化
一些收费项目的计算公式会发生变化，比如，水电费，原来的水电费是直接按用量计算费用，后来变化为 按阶梯分段计费，这样，费用的计算方法会发生很大变化；

◆收费方式的变化  
某些客户的费用是按每月收取，某些客户的费用是按每季度，每半年，甚至每年收取……
有些费用需要在指定的日期定期自动提醒，有些费用在超过一定期限将加收滞纳金，而滞纳金的费率和计费期限又各不相同……

◆单据内容的变化

由于各种费用本身对应的业务含义不同，比如，物业管理费是按面积计算的，水电费是按用量和单价计算的，而停车费是按包月或者天数计算的，导致收费通知和收费凭证这些单据的格式、内容，都各有不同……

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