一般而言，物企营收有两大块，一是基础物业服务，一是增值服务。其中，基础物业服务占据物企营收的重头，但毛利率水平却相对有限。相对于物业收费调整这一企业合理经营行为不得不面对的普遍性困局，基于社区这个“私域流量”的增值服务却有着不小的想象空间。社区是天然优质的“私域流量”，对于物管企业而言，在低获客成本之下，如果能够有效把握业主的痛点与需求并行之有效地组织起商业范式，那么社区增值服务对于单个物业管理项目盈利模型的改善是值得期待的。

那么物业公司如何开展业主增值服务呢？

物业经营分析

在上图中，业主增值服务是最有想象力的，但也是最难的！难的是：需求比较大的衣食住行等都有众多服务商在激烈竞争，物业公司在这些领域根本不是对手！自营=自杀！所以，物业公司要与各行业巨头合作！

1巨头凭什么与物业公司合作？

物业公司距离业主最近，如果能与业主们搞好关系，就掌握了业主团购资源，这是巨头们缺少的， 巨头们愿意与物业公司分享利润！

2如何与业主搞好关系？

这是每家物业公司都头痛的难题！思源在七年业主社群成功经营的基础上看，已搭建出一套体系，帮物业公司低成本、快速开展业主社群运营，大幅增加业主的幸福感，大幅提升业主的满意度，从而为开展增值服务奠定基础。

3物业公司怎么样找巨头谈合作？

物业公司众多，物业公司找巨头谈合作，巨头没空搭理！思源作为物业行业的创新经营服务商，代表物业公司与巨头们谈好了合作条款，搭建了信息平台， 让物业公司获得与巨头合作、分享利润的机会！

升通达物业收费系统提供方法论、提供信息平台、提供各类团购资源，物业公司通过客服管家开展业主社群运营、 提升客户满意度，并组织业主开展各类团购、获得收益分成！物业公司不用增加新的人员、不用与各领域电商平台洽谈！按照升通达物业软件的方法论照做即可！

运营方法

物业低成本、快速做业主社群运营的方法论

01主线：

围绕业主交往的三个驱动力做文章。

02关键：

找到各俱乐部/沙龙的负责人、并推动他们持续组织各领域的线上线下活动。

03物业的角色：

搭建业主社交平台、 安排总版主&招聘分版主、 指导各分版明确规则、 提供线下活动场所和启动经费。

运营步骤

五步达成五方共赢，打造社区网红经济圈

运营要点：搭建合理的运营者组织架构及高效有序的运营模式

01

每个小区需搭建“总版主+ 多位分版主”的运营者组织。

02

明确运营流程及各方责权利。

运营平台

搭建基于微信生态的五位一体的信息平台

团购平台

十荟团

近期最火的社团生鲜团购平台之一（阿里系），通过发展客服管家成为“团长”，向业主提供“今天下单、明天到货”的质优低价生鲜产品，物业可获得10%的佣金。

京东云小店

综合性的社区团购平台，为每个物业（或小区）搭建自己品牌的小程序入口；产品和售后与京东平台完全一样；客服管家向业主推荐，物业可获得平均10%的佣金（建议把佣金分一半给购物的业主、让业主有获得感）。

58到家服务

综合性的到家服务团购平台，客服管家向业主推荐，除了平台上的优惠外，物业可获得平均8%的佣金（建议把佣金分一半给购物的业主、让业主有获得感）。

特惠保险产品

保险产品的团购平台，客服管家向业主推荐，物业可获得 超过10%的首年保费佣金（建议把佣金分一半给购物的业主、让业主有获得感）。

更多平台还在持续拓展中......

运营案例

北京国奥村幸福社区

2014年元旦，在国奥村开发商国奥投资领导的支持下，由国奥村业委会主导，物业公司支持配合，居委会及供热公司等参与，创建了业主群，2000余人在总群，还有50个俱乐部（沙龙）群，每天数百条消息；2018年2月，上线“朝阳社区”APP，增加了手机开门等多项功能；2020年4月，上线“国奥村”微信小程序，增加了小区门户、业主论坛、特惠商城、物业缴费功能，形成生态圈。北京国奥村因国内领先的业主社群运营，连续两届荣获中国幸福社区范例奖第一名！

通过线上交流和线下活动，很多业主从陌生人成为朋友，并进行了实质性合作（业务合作、股权合作、联合投资）。

一、每天有二手交易、团购；

二、每周多样娱乐（合唱团每周两次活动、舞蹈队每周两次活动、足球队每周两次活动、羽毛球每周六活动、 每天有太极拳集体晨练、每天一起打牌、每天一起打高尔夫球，经常自驾游）；

三、每周多场沙龙活动（由业主或业主朋友主讲），内容包括亲子教育、理财投资、企业管理、国学、健康医疗等；

四、深度合作：众筹创建业主会所；联合股权投资；联合房地产投资；同一行业从业者组成协会定期交流、推动相互业务合作。

物业公司如何开展业主增值服务？

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